模具客戶殺價不成，投訴質(zhì)量問題
紅銘硬質(zhì)合金 2012-12-13 16:45
紅銘鎢鋼在三四個月前，經(jīng)朋友介紹，給珠海一家客戶制作了磁性材料模具，模具是一個CDR類型的。
這一類的模具，一般單支模具成型數(shù)量在二十萬左右，一臺機(jī)為九組模具，使用了接近一個月，客戶來電話要紅銘報維修模具的單價。紅銘報好價后，客戶來電希望價格再少一點，一般模具廠家在自己制作的模具，客戶再維修的時候，都是只收取成本費用，紅銘鎢鋼也不例外，所以沒有同意客戶降維修的價格。
在第二天的時候，客戶就傳來一張品質(zhì)異常單，投訴紅銘鎢鋼的模具，九組成型才二百萬，就需要維修，嚴(yán)重的不耐磨，要求紅銘免費維修。紅銘鎢鋼也是一個講信譽的企業(yè)，接到客戶投訴也很重視，馬上電話聯(lián)系客戶采購，詢問情況，確認(rèn)客戶的模具是生產(chǎn)二百萬次后，需要維修。再馬上致電磁性材料行業(yè)比較知名廠家，經(jīng)過一番了解，客戶肯定我們紅銘的模具相當(dāng)耐磨，一般單支模具成型數(shù)量在20萬次必須進(jìn)行維修，而投訴不耐磨的客戶模具使用次數(shù)已經(jīng)超過了正常使用壽命的10%，這樣的客戶是屬于無理取鬧。
紅銘鎢鋼最后致電珠海的客戶，我們紅銘鎢鋼的模具，已經(jīng)超過正常使用壽命，模具需要維修屬于正常磨損，如果不能接受，在找到新的供應(yīng)商之后，把所以模具退貨給紅銘鎢鋼，紅銘鎢鋼不愿意與不誠信的客戶合作。