硬質(zhì)合金模具客戶，想用2孔模換4孔模
紅銘硬質(zhì)合金 2012-06-01 18:38
前些時(shí)間，有個(gè)客戶找紅銘鎢鋼做了一個(gè)四孔的硬質(zhì)合金模具，結(jié)果，客戶想用個(gè)二孔的模具來換，這真讓我們這些做模具的傷不起。
事情是這樣的，客戶***是一家省內(nèi)的公司，找到我們紅銘鎢鋼想做一款硬質(zhì)合金的多也模具（一模多件），由于客戶不會(huì)畫圖，就叫我們公司代他畫圖。當(dāng)時(shí)客戶帶了一批樣品過來，樣品模具是一模二件的，并且已經(jīng)損壞，說了中模高度要求65高，后面又說了一句，反正你按我的樣品，能裝上機(jī)器，做成一模四件的就可以了。
工程在設(shè)計(jì)的時(shí)候，就記下了客記說的按樣品制作，從一模二件改成一模四件就好，并且圖紙也有給客戶確認(rèn)。結(jié)果模具到了客戶手上，說中模做短了，原來樣品只有50高，紅銘鎢鋼記得當(dāng)時(shí)客戶有說過要做到65高的，這是我們做錯(cuò)了，責(zé)任我們就得承擔(dān)，所以要求客戶馬上退回我們趕制新模�？蛻粢餐饬宋覀兊恼f法，馬上把模具給寄回來，收到模具當(dāng)時(shí)就傻眼了，寄回來的硬質(zhì)合金模具是客戶原來用來做樣品的那個(gè)壞模具，我們的新模根本就沒有退回來，并且，當(dāng)時(shí)我們是快遞代收貨款，客戶說模具要退回，也就取消了快遞代收�，F(xiàn)在再次要求客戶把新模退回來，客戶已經(jīng)裝在機(jī)器上，拆不下來了，要求客戶付款，客戶確說我們模具做短了不合格。
要是所有客戶都象這家客戶這樣不講誠信，也怪不得硬質(zhì)合金模具廠家都要求預(yù)付訂金，全款發(fā)貨了。